Políticas de envío

En NAKUA nos comprometemos a entregar tu café de especialidad en las mejores condiciones. Estas son nuestras políticas de envío:

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega varían según la ciudad:

• Bogotá, Villavicencio y zonas aledañas: 1-2 días hábiles
• Principales ciudades (Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena): 2-4 días hábiles
• Zonas rurales y municipios remotos: 3-7 días hábiles

Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra según el destino y el peso del pedido. Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $180.000 COP.

Empaque

Todos nuestros envíos incluyen empaque especializado para proteger el café: bolsas con válvula de desgasificación y caja de cartón resistente. Esto garantiza que el café llegue fresco y en perfectas condiciones.

Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real del estado de tu envío.

Política de reembolso

Si tu pedido es devuelto por la transportadora por un mal diligenciamiento de datos al momento de la compra (dirección, teléfono o información de contacto incorrecta o incompleta), ni NAKUA ni la transportadora nos hacemos cargo del valor del reenvío. El pago del reenvío deberá realizarse contra entrega antes de que la transportadora entregue nuevamente el pedido.